Die Bahn und ich haben eine, uhm, längere gemeinsame Geschichte. In deren Episoden meisten ich derjenige bin, der geärgert wird.
Heute nicht.

Im Reisezentrum.

Bahnangestellter: “So, und hier hätten wir die Tickets. Kann ich sonst noch was für Sie tun?”
Ich: “Ja. Wenn Sie so freundlich wären mir zu sagen, was ich hier mit machen soll?”
BA: “Das ist doch ihre Bahncard?”
Ich: “Die alte Bahncard. Frisch abgelaufen. Was soll ich damit machen?”
BA (mit verwirrtem Blick): “Wie, was sie damit machen sollen? Haben Sie denn schon die neue?”
Ich: “Ja.”
BA: “Dann können Sie die alte wegwerfen oder den Kindern geben. Oder sonstwas mit machen.”
Ich: “Wegwerfen? Kann ich die Erlaubnis dazu dann bitte schriftlich bekommen?”
BA: “WAS?!”
Ich: “Na, hintendrauf steht doch ganz groß: “Diese Karte ist Eigentum der Deutschen Bahn AG”. Und ich vergehe mich doch nicht ohne Erlaubnis an fremden Eigentum!”
BA: “Öhm. Achso. Das ist genauso wie bei Rechnungen, wo so drauftsteht “Ware bleibt bis zur Bezahlung Eigentum des Verkäufers”. So müssen Sie das verstehen.”
Ich: “Das steht da aber nicht.”
BA: “Sehen Sie, die Karte ist doch nicht mehr gültig. Was sollte die Bahn denn mit einer alten Karte?”
Ich: “Keine Ahnung was sie mit alten Karten wollen. Ich verstehe doch sowieso nicht, was die Bahn so macht.”
BA: “Ungültige Karten sind nicht mehr unser Eigentum.”
Ich: “Das steht da aber nicht.”
BA: “Herrje, geben Sie her, ich werfe die für Sie weg!”
Ich: “Bekomme ich dann bitte schriftlich die Bestätigung, dass ich die Karte bei Ihnen zurückgegeben habe?”
BA: “WARUM??”
Ich: “Nun, ich weiß ja nicht, ob nicht irgendwann die Bahnpolizei vor meiner Tür steht und die Herausgabe von Bahneigentum verlangt.”
BA: “ARGH! Jetzt hören Sie mal: Wenn Sie uns einen ICE von den Gleisen klauen, DANN wird Herr Mehdorn bestimmt sauer. Aber doch nicht, wenn sie ihre alte Bahncard wegwerfen!”
Ich: “Das ist nicht meine. War auch nie meine. Das ist Ihre. Steht hinten drauf.”
BA: “GNAAH!”
Ich: “Und Mehdron ist Schwabe, der achtet auf jeden Cent. Sind Sie sicher, dass der die Bahncard nicht irgendwann wieder haben will? Kunststoff ist ein wichtiger Recyclingwertstoff…”
BA: “Wollen Sie mich hier eigentlich veralbern?!”
Ich: “Hm. Nein….ich möchte nur, das die Bahn mit mir als Kunden zurfrieden ist. Diese Kundenzufriedenheit liegt mir sehr am Herzen, wissen Sie?”
BA: “…”

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