Hey, Support von Electronic Arts!
Respekt für die schnellen Reaktionszeiten!
24 Stunden für die Beantwortung einer Mail, 72 Stunden für den Austausch eines Datenträgers – das ist nicht schlecht, das soll Euch erst einmal einer nachmachen!
Noch besser wäre es allerdings, wenn Ihr auch mal Lesen würdet, was man Euch so schreibt.
Wenn ich mir schon die Mühe mache, mich durch stundenlange Registrierungen und defekte Supportformulare zu kämpfen, um Euch dann für teuer Porto ein Spiel einzuschicken, weil statt der europäischen eine nordamerikanische Version drauf ist und Euch extra noch einen kurzen Brief beilege, in dem begründe, dass ich einen Serienfehler vermute – dann komme ich mir ziemlich veralbert vor, wenn ihr mir einen “Austauschdatenträger” zusendet, der genau den gleichen Murks enthält wie die erste DVD.
Bevor ich euch jetzt nochmal Porto in den Rachen schmeiße – prüft lieber erst einmal, ob es überhaupt eine europäische Version gibt. Oder ob Ihr Euer Presswerk verklagen solltet.
[Update 02.02.09] Danke, dass ihr jetzt wirklich gelesen und verstanden habt. Die sinngemäße Antwort “Bringt´s zum Händler zurück, bekommt ihr das Geld wieder. Wann es eine richtige Version gibt wissen wir auch nicht.” Ist allerdings nur bedingt befriedigend. Hm.
7 Gedanken zu „Hey, Support von Electronic Arts!“
Der EA-Support mal wieder. So ein Mist, tut mir leid davon zu lesen.
Ich habe seinerzeit frustriert aufgegeben mit denen zu kommunizieren. Man schreibt vermutlich mit Bots oder leidlich trainierten Aushilfen, die ausschließlich je nach Schlagwortbewertung vorgefertige Antworten retournieren. Scheinbar unabhängig welche Frage man stellt, man soll immer DirectX neu installieren und dann die aktuellsten Gerätetreiber neu laden. *hmpf* Ich drück Dir die Daumen und behalte die Nerven so lange es geht.
haha, allein bei der Überschrift musste ich ja schon lachen …
die Wörter ‘support’ und ‘Electronic Arts’ passen irgendwie nicht so richtig zusammen!
😀
😀
Ja, irgendwie kommt man sich vor wie bei “Dogberts Supporthotline”: Starten Sie den Rechner neu. Und ihre Mikrowelle. Und das Auto. Ziehen Sie in eine andere Stadt. Versuchen sie es dann noch einmal.
Dogbert rockz. 😀
Blöd nur, wenn aus einem simplen Comic dann plötzlich doch Realität wird.
In Dilbert steckt viel Wahrheit.
Dilbert IST die Wahrheit.
Ich glaub mit jedem Support kann man sich nen Wolf ärgern. Die einzigen, die ich in diesem Zusammenhang definitiv nicht mehr lieb habe sind die Jungs von Asus. *schüttel*