Am Telefon, Fortsetzung von dem hier und dem hier.

Ich: “Moin Frau Brunzel, Sie erinnern sich noch an mich?”
Stefanie Brunzel, Volksbank in K-Dorf: “Ist der Antrag auf eine Kreditkarte etwa immer noch nicht angekommen??”
Ich: “Doch. Aber dazu habe ich eine Frage und eine Anmerkung. Zunächst: In den Unterlagen steht, dass ich mich zur Zahlung von allem Möglichen gemäß der Konditionen verpflichte. Nur: Wo finde ich diese Konditionen? Die sind nirgendwo aufgeführt?”
Brunzel: “Die stehen in einem Flyer.”
Ich: “Und wo ist der?”
Brunzel: “Der liegt in unserer Filiale aus.”
Ich: “Gngh. Gibt´s den Online?”
Brunzel: “Brp. Ich kann Ihnen den per Post schicken, aber wenn Sie hier vorbei…”
Ich: “Schon gut, schon gut. Das zweite: In den Antragsunterlagen ist mein Geburtsdatum um genau einen Tag verrutscht, und meinen Geburtsort haben Sie nach zwei Orte nach Norden verlegt. Wie kommt denn sowas?”
Brunzel (hyperventilierend): “DAS ist GENAU der Grund weshalb wir gerne PERSÖNLICH MIT IHNEN SPRECHEN WOLLTEN! In einem persönlichen Gespräch wird auch immer gleich gecheckt ob die Stammdaten noch stimmen, ganz schnell und unkompliziert!”
Ich: “FRAU BRUNZEL! Das ist ja wohl nicht ihr Ernst! Wie oft ist es denn in im Laufe ihrer beruflichen Karriere vorgekommen, das sich bei einem Menschen das Geburtsdatum und der Geburtsort geändert haben, hm?”
Brunzel: “Brp. Wenn sich da jetzt bei Ihnen was geändert hat, müssen Sie eine beglaubigte Kopie ihres Personalausweises mitschicken”
Ich: “Bei mir hat SICH NICHTS GEÄNDERT! Ich bin jetzt seit 25 Jahren bei Ihrer Bank, diese Angaben waren bisher immer korrekt bei ihnen gespeichert. Würfeln Sie neuerdings mit den Kundenstammdaten, wenn sie Langweile haben?”
Brunzel: “Ich brauche eine beglaubigte Kopie ihres Personalausweises. Die können Sie per Post schicken oder selbst vorbeibringen.”
Ich: “Frau Brunzel, ich sage es gerne zum wiederholten Male: Ich fahre wegen sowas nicht 120 Km um bei Ihnen vorbei zu kommen. Entweder ein nicht beglaubigter Scan per Mail tut es auch, oder ich hole mein Konto jetzt an meinen Wohnort, zu einer anderen Bank, und beantrage dort eine Kreditkarte.”
Brunzel: “Na gut, dann machen sie halt dieses Scan und dann Mail.”
Ich: “Gut.”
Brunzel: “Gut.”
Ich: “Tschüss.”
Brunzel: “Tschüss.”

Den Satz “Na gut, dann machen sie halt dieses Scan und dann Mail” hat sie in einem “Sie werden schon sehen, was sie davon haben“-Tonfall gesagt. Bin mal gespannt was da noch kommt. Oder eben auch nicht kommt.

Die “Könnensenichmal vorbeikommen”-Anthologie:
Teil 1
Teil 2
Teil 3
Teil 4

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