Wahl des Wegs
Wenn mehrere Kommunikationswege zur Verfügung stehen lohnt es sich durchaus darüber nachzudenken welchen man in welcher Situation wählt.
Zeitkritische Dinge, bei denen es um Stunden geht, an eine private Mailadresse zu schicken ist genauso dumm wie der Versuch, diskussionsintensive Themen um 1 Uhr Morgens per SMS abhandeln zu wollen. Und ja, lieber Kunde der-du-hier-nicht-mitliest, mein Telefon ist zwar ein Firmenhandy und liegt neben meinem Bett, aber trotzdem gibt es Grenzen.
3 Gedanken zu „Wahl des Wegs“
Echt, da reagieren Sie nicht sofort? Ehrlich? Gnihihi. Unglaublich.
Muss ja nicht der Kunde selbst gewesen sein, der Provider kann auch geschlampt haben. Wäre nicht das erste Mal, dass eine SMS außerhalb Sylvester erst Stunden später ankommt. Per SMS diskutieren zu wollen ist grundsätzlich reichlich schräg.
Rüdiger: Könnte ein Fehler des Providers sein, war es aber nicht. Kam nämlich mehrfach vor.