Hey Ubisoft!
Als ich gesehen habe, dass ihr Euch bei der Super-Duper-Special-Toll-Toll-Edition so richtig viel Mühe gegeben habt, habe ich mich gefreut. Als ich die vor sechs Monaten vorbestellen durfte, war ich voller Vorfreude. Als ihr vor fünf Monaten meine Kreditkarte belastet habt, war das entgegen der Absprache, aber ein notwendiges Übel. Als ihr vor drei Monaten eine Mail geschickt habt, dass der Auslieferungstermin sich um 5 Tage nach vorne verschoben hat, war ich sehr zufrieden und fühlte mich als Vorbesteller schon fast priviligiert. Als dann der Liefertermin verstrich und nichts passierte, habe ich mir noch nichts gedacht. Als dann der offizielle Erscheinungstermin in dieser Woche vorbeiging und nichts passierte, wurde ich leicht ärgerlich.

Als ich mich in Eure Website “Findmyorder.com” einloggte bin ich dann fast explodiert vor Wut. Nicht nur, dass sich bei der Seite die Sprache nicht einstellen lässt und ihr, Übisöft, als Franzosen es wohl nicht so mit dem Deutschen habt, nein, die Seite ist durch und durch broken by Design. Die FAQ ist nachweislich nicht nur unnütz, sondern führt statt zu antworten ins Nirvana. Die Hilfefunktion führt zu Werbung. Der Login zu Bestellungen führt nur zu einer Seite, auf der oben steht “Bestellung wird bearbeitet” und unten “Vorgang wird storniert”. WTF? Statt vertiefter Informationen geht es nur wieder und wieder zum gleichen Login. Für Rechnungsdetails braucht man eine qualifizierte Signatur, um – ich zitiere – “innerhalb weniger Stunden ihre Rechnung als PDF runterzuladen”.

WIE BITTE? Innerhalb WENIGER STUNDEN? Und wo snd die Statusmeldungen und das Tracking, von dem auf der Startseite fabuliert wird? Es gibt nicht mal Schaltflächen dafür! Stattdessen versucht einem sogar der Warenkorb noch einen Zusatzverkauf aufzudrücken, man bekommt bei Bestellungen unnützen Tinnef mit eingepackt, den man nicht will und der je nach Tageszeit mal berechnet wird und mal kostenlos ist, sich aber nie Löschen lässt. Jetzt mal ehrlich, was will ein Assassins Creed-Fan mit einer Rabbids-Fussballfrühstücksbox mit WM-Aufdruck?Davon, dass Umsatzsteuer und Versand je nach Wochentag verkehrt berechnet werde, damit fange ich gar nicht erst an. Dafür gibt es an allen Stellen Funktionen, um meine Ubisoftbestellungen nach Hardwareplattformen zu sortieren. Seeehr sinnvoll.

Nee, Ubisoft, echt jetz: Das ist Schweinkram. Ich habe Euch vor Monaten all mein Geld gegeben und warte mir nun Schwielen an den Hintern, während alle anderen fröhlich aus dem Blödmarkt kommen und sofort loslegen können. Das sich Euer Versand tot stellt und der Support sich (zu recht) für nicht zuständig erklärt, macht die Sache nicht besser. Ich schreibe jetzt erstmal diesen Blogeintrag zu Ende, dann gucke ich mal nach wo ihr Euer Logistikzentrum habt. Oh, Luxemburg? Na, das passt sich ja. Ich bin nächste Woche in Trier.
Wir sehen uns.

Hehe.

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